Systém psychosociální intervenční služby (SPIS) ve zdravotnictví poskytuje prostřednictvím vyškolených zdravotníků nejen kolegiální (tzv. peer) podporu, ale také tzv. intervenční podporu v podobě první psychické pomoci. Ta je k dispozici díky zdravotnickým interventům rovněž příbuzným pacientů, jejich známým a svědkům mimořádných událostí.
Systém podpory je zaměřen na prevenci a poskytnutí základní pomoci, nenahrazuje péči psychologa nebo psychiatra a je založen na dobrovolné bázi. Peeři i interventi jsou vázáni mlčenlivostí, celý proces je zcela anonymní a bezpečný. Koordinační, organizační a vzdělávací činnosti SPIS včetně zabezpečení krizové linky je – z pověření Ministerstva zdravotnictví ČR a v souladu s jeho metodickým doporučením – zajištěna Národním centrem ošetřovatelství a nelékařských zdravotnických oborů (NCO NZO).
Jedním ze základních předpokladů práce ve zdravotnictví je psychická odolnost, jejíž hranice je velmi individuální. U zdravotnického profesionála může vlivem chronického stresu a dalších faktorů dojít ke kumulaci a vzniku syndromu vyhoření, pocitu profesního selhání, psychosomatickým obtížím, posttraumatickým jevům, výskytu závislosti a jiných problémů.
Psychosociální podpora je určena zdravotníkům, kteří prošli akutní náročnou (nadlimitní) stresovou situací nebo jsou vystaveni dlouhodobému zatížení. Včasné zahájení kolegiální psychosociální podpory tak může významně pomoci redukovat tyto obtíže, v některých situacích jim dokonce i zcela předejít.
Během protrahované léčby, záchrany pacienta nebo mimořádné události jsou zdravotničtí pracovníci často konfrontováni s blízkými, u kterých vlivem událostí došlo k těžkému zasažení jejich psychického a emočního prožívání. Zcela typickými projevy je zlost, agrese, pláč, zoufalství a sebepoškozující nebo až suicidální myšlenky. Při zasažení člověka akutní stresovou reakcí obvykle není nezbytná přítomnost psychologa, první psychickou pomoc poskytují zdravotničtí interventi. Ti dokáží podpořit samotné psychicky zasažené osoby a usnadní tak práci ošetřujícímu personálu, který pečuje o pacienta v život ohrožujících stavech.
Psychosociální podpora může být poskytnuta rovněž zcela anonymně a bezpečně také vzdáleně prostřednictvím krizových linek SPIS. Linky obsluhují odborně vyškolení zdravotničtí pracovníci a jsou rovněž zaměřeny na kolegiální podporu i na podporu blízkých pacientů. V provozu jsou každý den od 8. hodiny ranní do 8. hodiny večerní.
Také samotní žáci a studenti vybraných zdravotnických oborů se běžně již při svém studiu a s tím spojené odborné praxe mohou setkat s mimořádně těžkými situacemi. Typicky se může jednat o úmrtí pacienta, dehonestaci, šikanu na pracovišti, život zachraňující úkony či jakoukoliv jinou mimořádnou událost. Podpory mohou využít i odborní učitelé, jelikož mnohdy není časový prostor, aby se se svými studenty k situaci vrátili a rozebrali ji.
U některých žáků a studentů vybraných zdravotnických oborů mohou tyto nezpracované situace nejen vyvolat akutní stresovou reakci, ale bohužel i odradit natolik, že do praxe vůbec nenastoupí nebo ani nedokončí studium. Velmi důležité tedy je, aby informace o smyslu a možnostech této formy psychosociální podpory byly předávány plošně již během samotného studia a následně byly přeneseny do odborné praxe.
Systém psychosociální intervenční služby funguje v Česku již bezmála 15 let a počet zapojených poskytovatelů zdravotních služeb stále stoupá. Naším společným cílem pod záštitou Ministerstva zdravotnictví ČR je rozšířit povědomí o možnosti psychosociální podpory mezi co největším počtem zdravotnických pracovníků a žáků či studentů vybraných zdravotnických oborů. Usilujeme o zapojení co nejvíce poskytovatelů zdravotních služeb a vybudování stabilního, plošně fungujícího systému, jenž poskytne podporu všem, kteří ji budou potřebovat a zároveň ji budou chtít využít.
Mgr. Hana Charvátová, MBA
NCO NZO
PhDr. Lukáš Humpl
ZZS MSK, NCO NZO – odborný garant SPIS
Zdroj: Kdo jsme. SPIS.cz. Dostupné na: https://spis.cz/kdo-jsme
Dovolujeme si Vás oslovit s výzvou k zapojení se do 21. ročníku celostátního průzkumu Nejlepší nemocnice roku 2026 a Zdravotní pojišťovna roku 2026.
